宣漢縣稅務(wù)局及早謀劃、提前部署，以“四舉措”工作思路保障辦稅服務(wù)大廳平穩(wěn)有序運(yùn)行。
組織有序服務(wù)優(yōu)。辦稅服務(wù)廳超前部署，組織窗口工作人員通過晨會(huì)、周例會(huì)、午休時(shí)間復(fù)盤總結(jié)，“見縫插針”式開展業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，梳理問題意見，全面提升窗口人員政策知曉度、技能熟練度、解答準(zhǔn)確度，確保第一時(shí)間高效辦好涉稅窗口業(yè)務(wù)。組織編排錯(cuò)峰申報(bào)計(jì)劃，依托征納互動(dòng)平臺(tái)、稅企QQ群、微信群、電話等方式廣泛宣傳，通過渠道、時(shí)間、場所的錯(cuò)峰申報(bào)安排，適時(shí)進(jìn)行“流量”把控，確保預(yù)約辦稅順暢，現(xiàn)場辦稅有序。
監(jiān)督有力作風(fēng)硬。針對(duì)社保“統(tǒng)模式”上線和新能源汽車減免車購稅政策的業(yè)務(wù)變化，在元旦假期安排領(lǐng)導(dǎo)值班崗、窗口業(yè)務(wù)崗、電話咨詢崗人員值班值守。節(jié)后，黨委紀(jì)檢組對(duì)人員按時(shí)返崗、規(guī)范著裝、工作紀(jì)律等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，提醒大家要以良好的精神風(fēng)貌開啟新一年的工作。在工作人員的電話指導(dǎo)下，成功開出“統(tǒng)模式”上線后第一張單位社保費(fèi)票據(jù)。
統(tǒng)籌有度運(yùn)轉(zhuǎn)暢。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人及5名業(yè)務(wù)骨干一并加入縣局“統(tǒng)模式”上線工作群，與社保非稅股、納稅服務(wù)股、征收管理股等部門及時(shí)交流工作情況，組建以管理分局人員為主、熱線人員為輔、窗口人員兜底的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，充分做好咨詢解答工作并建立問題反饋臺(tái)賬。聯(lián)合人社、醫(yī)保部門完善社保費(fèi)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，對(duì)征繳過程中的政策更新和系統(tǒng)升級(jí)等事項(xiàng)及時(shí)開展聯(lián)合輔導(dǎo)。
運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)快。制定且實(shí)施應(yīng)急方案，完善突發(fā)狀況發(fā)現(xiàn)、報(bào)告與處理機(jī)制，構(gòu)建應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)，將近三年內(nèi)因崗位輪換調(diào)整出辦稅服務(wù)廳的人員作為團(tuán)隊(duì)成員。實(shí)時(shí)監(jiān)測電話坐席等待時(shí)長、窗口排隊(duì)等待人數(shù)、自助辦稅區(qū)輔導(dǎo)情況數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)平均等候時(shí)間過長時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心 
四川省互聯(lián)網(wǎng)不良與違法信息舉報(bào)中心 
